AGB

A — Geltung dieser Bedingungen

Diese Bedingungen regeln alle Kaufverträge zwischen ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slowenien (nachfolgend „wir“ oder „BOLLSEN“) und unseren Kunden über den Online-Shop auf bollsen-gehoerschutz.de. Eigene Bedingungen unserer Kunden gelten nicht, sofern wir dem nicht schriftlich zustimmen.

Wer ist Kunde?
Kunde kann jede natürliche oder juristische Person sein — egal ob Privatperson (Verbraucher) oder Gewerbetreibender (Unternehmer). Als Verbraucher gilt, wer kauft, ohne dabei einen gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zweck zu verfolgen.

Was kann bestellt werden?
Unser Sortiment umfasst physische Waren (als Einmalkauf oder Abonnement), Gutscheine sowie digitale Inhalte (als Einmalabruf oder Abonnement). Bei Abonnements liefern wir die vereinbarte Ware bzw. die digitalen Inhalte über die gesamte Laufzeit in den vereinbarten Intervallen.

Diese Bedingungen gelten für Gutscheine und digitale Inhalte entsprechend, soweit im Folgenden nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

B — Wie ein Vertrag mit uns zustande kommt

Die Produkte in unserem Online-Shop sind keine verbindlichen Angebote, sondern eine Einladung an Sie, uns ein Angebot zu machen.

Bestellweg: Sie legen Waren in den Warenkorb, durchlaufen den Bestellprozess und klicken abschließend den Bestell-Button — damit geben Sie ein rechtsverbindliches Kaufangebot ab. Eine Bestellung ist auch per E-Mail oder über unser Kontaktformular möglich.

Unsere Annahme: Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen an — durch Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Lieferung der Ware, oder durch Zahlungsaufforderung. Der früheste dieser Zeitpunkte ist maßgeblich. Reagieren wir innerhalb dieser Frist nicht, gilt Ihr Angebot als abgelehnt und Sie sind nicht mehr daran gebunden.

Sonderregel bei PayPal: Wählen Sie eine PayPal-Zahlungsart, nehmen wir Ihr Angebot bereits in dem Moment an, in dem Sie den abschließenden Bestell-Button klicken. Der Zahlungsdienstleister ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen.

Vertragstext: Nach Bestellabschluss speichern wir den Vertragstext und übermitteln ihn Ihnen per E-Mail. Kunden mit Nutzerkonto können ihre Bestellhistorie dort jederzeit passwortgeschützt einsehen.

Eingabefehler: Vor Abschluss der Bestellung können Sie alle Angaben über die üblichen Browser- und Tastaturfunktionen korrigieren.

Sprache: Vertragssprache ist Deutsch.

Kommunikation: Wir kommunizieren vorrangig per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere Nachrichten — auch durch SPAM-Filter — durchkommen.

C — Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen mit uns geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Bedingungen, Fristen und Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserem gesonderten Dokument „Widerrufsbelehrung“.

Kein Widerrufsrecht besteht für Kunden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weder Wohnsitz noch Lieferadresse innerhalb der EU haben und auch keinem EU-Mitgliedstaat angehören.

D — Preise, Versandkosten und Zahlung

Preise: Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer — sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben. Versandkosten werden dort gesondert ausgewiesen.

Lieferungen außerhalb der EU können weitere Kosten verursachen, die wir nicht tragen: z.B. Zölle, Einfuhrabgaben, Bankgebühren oder Wechselkurskosten. Diese gehen zu Ihren Lasten — auch wenn die Zahlung von außerhalb der EU erfolgt, die Lieferung aber innerhalb.

Verfügbare Zahlungsarten entnehmen Sie dem Bestellprozess.

Vorauskasse: Ist Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig.

Zahlungsdienstleister im Überblick:

PayPal — Abwicklung durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Bei Rechnungskauf oder Ratenzahlung über PayPal tritt BOLLSEN die Forderung an PayPal bzw. den von PayPal benannten Dienstleister ab; vorher erfolgt eine Bonitätsprüfung. Zahlung mit schuldbefreiender Wirkung dann nur an PayPal.
SOFORT — Abwicklung durch SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München. Benötigt wird ein SOFORT-fähiges Online-Banking-Konto. Infos: klarna.com/sofort/
mollie — Abwicklung durch Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande. mollie kann weitere Zahlungsdienste einsetzen. Infos: mollie.com/de/
Stripe — Abwicklung durch Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland. Stripe kann weitere Zahlungsdienste einsetzen. Infos: stripe.com/de
Kreditkarte via Stripe — Fälligkeit sofort mit Vertragsschluss. Stripe behält sich eine Bonitätsprüfung vor und kann die Zahlungsart bei negativem Ergebnis ablehnen.
Klarna — Abwicklung durch Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Zahlungsdetails: bollsen-gehoerschutz.de/informationen/zahlungsweisen/ | Datenschutz Klarna: cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

E — Lieferung und Versand

Liefergebiet: Wir liefern innerhalb des in unserem Shop angegebenen Gebiets. Maßgeblich ist die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Fehlgeschlagene Zustellung: Scheitert eine Lieferung, weil Sie als Kunde die Ursache dafür gesetzt haben, tragen Sie die uns entstehenden Mehrkosten — außer bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht (dann gilt die Widerrufsbelehrung für Rücksendekosten).

Gefahrübergang:

Unternehmer tragen das Risiko ab Übergabe an den Spediteur oder Frachtführer.
Verbraucher tragen das Risiko erst ab persönlicher Übergabe — es sei denn, Sie haben den Beförderer selbst ohne unseren Hinweis beauftragt.

Lieferengpässe: Können wir eine Ware nicht liefern, weil unser Lieferant uns nicht beliefert (ohne unser Verschulden), dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge sofort.

Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Gutscheine stellen wir bereit: per Download, per E-Mail oder per Post.

Digitale Inhalte stellen wir bereit: per Download oder per E-Mail.

F — Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

Soweit die Produktbeschreibung nichts anderes vorsieht, erhalten Sie an bereitgestellten digitalen Inhalten ein einfaches, weltweites und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht — ausschließlich für private Zwecke.

Die Weitergabe an Dritte oder das Erstellen von Kopien für Dritte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht erlaubt.

Bezieht sich ein Vertrag auf eine einmalige Bereitstellung, wird das Nutzungsrecht erst mit vollständiger Zahlung wirksam. Eine vorläufige Nutzungserlaubnis von unserer Seite überträgt das Recht noch nicht.

G — Abonnements: Laufzeit und Kündigung

Abonnementverträge laufen auf unbestimmte Zeit. Sie können jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund — für beide Seiten — bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn die Fortsetzung des Vertrages unter allen Umständen und nach Interessenabwägung nicht zumutbar ist.

Kündigungen sind möglich: schriftlich, per E-Mail oder über den Kündigungsbutton auf unserer Website.

H — Eigentum und Mängelansprüche

Eigentumsvorbehalt: Leisten wir in Vorleistung, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

Gewährleistung — allgemein: Es gilt das gesetzliche Mängelrecht.

Besonderheiten für Unternehmer:

Wir wählen die Art der Nacherfüllung.
Verjährungsfrist bei Neuwaren: ein Jahr ab Lieferung.
Bei gebrauchten Waren: Mängelansprüche sind ausgeschlossen.
Eine Ersatzlieferung im Rahmen der Gewährleistung setzt keine neue Verjährungsfrist in Gang.

Diese Einschränkungen gelten nicht bei: Schadensersatzansprüchen, arglistig verschwiegenen Mängeln, Waren, die in ein Bauwerk integriert wurden und dessen Mängel verursacht haben, sowie gesetzlichen Aktualisierungspflichten bei digitalen Produkten.

Für Unternehmer: gesetzliche Rückgriffsfristen bleiben unberührt.

Hinweis an Verbraucher: Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden direkt beim Zusteller. Diese Meldung ist keine Voraussetzung für Ihre Gewährleistungsrechte — wir bitten darum aber als Hilfe für unsere Abläufe.

I — Personalisierte Produkte

Fertigen wir Ware nach Ihren individuellen Vorgaben, sind Sie verantwortlich für alle Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken), die Sie uns übermitteln:

Sie müssen alle notwendigen Nutzungsrechte an diesen Inhalten besitzen.
Sie stellen sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt werden — insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte.
Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung Ihrer Inhalte entstehen — einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten — es sei denn, Sie haben die Verletzung nicht zu vertreten.
Bei einer Inanspruchnahme durch Dritte informieren Sie uns unverzüglich und vollständig.

Wir können Aufträge ablehnen, wenn übermittelte Inhalte gegen Gesetze, behördliche Verbote oder die guten Sitten verstoßen — insbesondere bei verfassungsfeindlichen, rassistischen, diskriminierenden, beleidigenden oder jugendgefährdenden Inhalten.

J — Gutscheine

Aktionsgutscheine (kostenlos ausgegeben, zeitlich begrenzt):

Nur im angegebenen Aktionszeitraum in unserem Online-Shop einlösbar. Pro Bestellung nur ein Gutschein. Einlösung nur vor Abschluss der Bestellung — keine nachträgliche Anrechnung. Der Bestellwert muss mindestens dem Gutscheinbetrag entsprechen; Restguthaben verfällt. Übersteigt die Bestellung den Gutscheinwert, ist der Rest mit einer anderen Zahlungsart zu begleichen. Keine Barauszahlung, keine Verzinsung. Bei Widerruf wird kein Gutscheinwert erstattet. Einzelne Produkte können ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine sind übertragbar; wir leisten mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, sofern uns keine grob fahrlässige Unkenntnis über eine fehlende Berechtigung vorwerfbar ist.

Geschenkgutscheine (käuflich erworben):

Nur in unserem Online-Shop einlösbar. Gültig bis Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr; Restguthaben bleibt bis dahin erhalten. Pro Bestellung nur ein Gutschein. Einlösung nur vor Abschluss der Bestellung — keine nachträgliche Anrechnung. Nicht zum Kauf weiterer Gutscheine einsetzbar. Reicht der Wert nicht aus, ist die Differenz anderweitig zu zahlen. Keine Barauszahlung, keine Verzinsung. Übertragbar; Leistung mit befreiender Wirkung an den einlösenden Inhaber, sofern uns keine grob fahrlässige Unkenntnis vorwerfbar ist.

Ljubljana, Slowenien — 25. August 2026

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