Häufig gestellte Fragen

Die Bestellbestätigung mit dem Vertragstext schicken wir dir per E-Mail, sobald deine Bestellung eingegangen ist. Nichts im Postfach? Schau zuerst im Spam-Ordner nach und prüfe dann, ob die E-Mail-Adresse an der Kasse richtig geschrieben war. Immer noch nichts? Schreib an service@bollsen-gehoerschutz.de mit deinem Namen und dem Bestelldatum, dann bestätigen wir dir den Kauf.

Schreib so schnell wie möglich an service@bollsen-gehoerschutz.de und nenne deine Bestellnummer. Wir verschicken innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, deshalb können wir Produkte, Menge oder Adresse nur ändern, solange die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat. Danach kannst du trotzdem widerrufen: Als Verbraucher hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, dazu unsere 40-Tage-Geld-zurück-Garantie. Details in der Widerrufsbelehrung.

Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Mit Klarna kaufst du auf Rechnung und zahlst erst, wenn die Ware bei dir ist. Voraussetzung: Du bist mindestens 18 Jahre alt, und Klarna prüft die Bestellung. Welche Option du nimmst, entscheidest du an der Kasse. Alle Details findest du unter Zahlungsweisen.

Nicht zufrieden? Bis zu 40 Tage nach dem Kaufdatum erstatten wir dir den Kaufpreis, ganz oder teilweise. Beantrage innerhalb dieser 40 Tage per E-Mail an service@bollsen-gehoerschutz.de eine Rückgabegenehmigung, leg die Bestellnummer ins Paket und schick das Produkt an die Adresse, die wir dir nennen. Rücksendekosten und Transportrisiko trägst du. Geöffnete versiegelte Hygieneartikel sind ausgeschlossen, Rücksendungen ohne Genehmigung können wir ablehnen.

Schreib an service@bollsen-gehoerschutz.de mit deiner Bestellnummer, bevor du etwas abschickst. Innerhalb von 40 Tagen nach dem Kauf greift die Geld-zurück-Garantie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dein Widerrufsrecht. Wir bestätigen dir die Rücksendeadresse. Leg die Bestellnummer ins Paket, nutze einen nachverfolgbaren Versand und schick uns die Tracking-Nummer. So können wir die Erstattung bearbeiten, sobald das Paket unterwegs ist.

Die Erstattung geht ohne Gebühren auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Schick uns die Tracking-Nummer deiner Rücksendung oder antworte auf die Bestellbestätigung, dann bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Bei einem Widerruf erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung, dürfen aber warten, bis die Ware oder der Versandnachweis bei uns ist. Wann das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank ab.

Schreib an service@bollsen-gehoerschutz.de mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto. Defekte Ware ersetzen wir oder erstatten den Kaufpreis; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Sichtbare Transportschäden meldest du bitte zusätzlich dem Zusteller. Registrierte Ohrstöpsel haben außerdem eine kostenlose lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler: hier registrieren. Das dauert eine Minute und braucht nur deine Bestellnummer.

Das Standardpaar ist unsere Größe Medium. Die passt den meisten Erwachsenen, du musst also in der Regel nichts auswählen. Kidz+ gibt es in einer kleineren Größe für Kinder von 3 bis 12 Jahren. Sind deine Ohren ungewöhnlich klein oder groß, oder willst du beim Sitz sichergehen, füg auf der Produktseite AR KI TECH hinzu: Nach deiner Bestellung schickst du uns zwei Fotos deiner Ohren, und wir schicken dir das Paar in der passenden Größe, Small oder Medium.

Geh vom Einsatz aus. Life+ ist zum Schlafen gemacht, Music SoundPRO für Konzerte und Festivals, Moto+ fürs Motorrad, Watersafe+ zum Schwimmen, WorkPRO für laute Arbeit und Kidz+ für Kinder. Jede Linie hat einen eigenen Filter und eine eigene Form für ihren Zweck. Unsicher bei der Größe? Mit AR KI TECH empfehlen wir dir eine anhand von zwei Ohrfotos.

Aus hypoallergenem Silikon ohne BPA, PVC, Latex und Cadmium. Der Körper hat unsere patentierte konische Form mit zwei Lamellen, den weichen Ringen, die den Gehörgang abdichten. Das Silikon bleibt auch nach vielen Anwendungen weich und angenehm. Schaumstoff dagegen ist für einmaliges Tragen gemacht.

Wasch dir zuerst die Hände. Halte den Ohrstöpsel an der kleinen Lasche, zieh die Ohrmuschel sanft nach oben und hinten, damit der Gehörgang gerade wird, und schieb den Stöpsel mit einer leichten Drehung hinein, bis beide Lamellen (die zwei weichen Ringe) innen sitzen und abdichten. Fest, aber nicht schmerzhaft. Die Lasche bleibt draußen zum Herausnehmen. Mehr dazu in unseren Pflegetipps.

Spül die Ohrstöpsel nach jeder Anwendung mit warmem Wasser ab, bei Bedarf mit etwas milder Seife. Verzichte auf heißes Wasser, Alkohol und scharfe Reiniger, sie greifen das Silikon an. Lass die Stöpsel vollständig trocknen und bewahre sie im BOLLSEN Etui auf, nicht in der Hitze. So gepflegt hält jedes Paar bis zu 100 Anwendungen. Die komplette Anleitung findest du in unseren Pflegetipps.

Bis zu 100 Mal. Wasch die Stöpsel nach jedem Tragen und bewahre sie im Etui auf. Ersetze das Paar, wenn die Lamellen ihre Form verlieren oder nicht mehr dicht sitzen. Bei täglichem Tragen in der Nacht ist das nach gut drei Monaten so weit. Schaumstoffstöpsel sind Einwegprodukte, ein BOLLSEN Paar ersetzt also rund 100 davon.

Ein Paar Ohrstöpsel und ein Aluminium-Etui mit Schlüsselring, damit du sie immer dabeihast. Das Etui von Music SoundPRO hat zusätzlich einen Gummidichtring. Das Life+ 10x Pack enthält zehn Paar in einer Tube statt einzelner Etuis. Die Life+ Pink Edition kommt mit je einem Paar in Small und Medium.

AR KI TECH bestimmt deine Ohrstöpselgröße aus zwei Fotos. Du fügst auf der Produktseite deiner Ohrstöpsel im Feld unter dem Button „In den Warenkorb“ die KI-Ohrmessung hinzu und bestellst wie gewohnt. Direkt nach dem Kauf zeigt dir deine Bestellbestätigung, wie du je ein Foto pro Ohr machst, und du schickst sie über das Formular dort. Sobald sie angekommen sind, bestätigen wir dir das per E-Mail. Die KI liest die Maße deines Ohrs aus und sagt uns, ob Small oder Medium passt. Genau dieses Paar schicken wir dir. Kein Abdruck, kein Termin, kein zusätzliches Gerät.

Nein. Wir fertigen keine Ohrstöpsel nach Abdruck. AR KI TECH wählt aus deinen zwei Fotos die Größe, die zu deinem Ohr passt, Small oder Medium. Du bekommst also einen regulären BOLLSEN Ohrstöpsel in der richtigen Größe statt einer Schätzung. Das gibt den meisten einen dichten Sitz ohne die Kosten und Wartezeit einer Maßanfertigung. Passt die empfohlene Größe trotzdem nicht, melde dich innerhalb der 40-Tage-Geld-zurück-Frist. Mehr dazu unter AR KI TECH.

• Die Größe kommt von deinen eigenen Ohrfotos, nicht von einer Schätzung.
• Ein dichterer Sitz: Der Ohrstöpsel bleibt an Ort und Stelle und dämpft so, wie er geprüft wurde.
• Kein Abdruck, kein Termin. Nach der Bestellung schickst du uns zwei Fotos vom Handy.
• Weniger Rücksendungen und Umtausch, weil die Größe beim ersten Mal stimmt.

Nicht komplett. Das schafft kein passiver Ohrstöpsel. Life+ hat einen SNR-Wert (Single Number Rating) von 24 dB. Damit wird aus lautem Schnarchen ein Hintergrundgeräusch, keine Stille. Du hörst deutlich weniger davon. Was bleibt, lässt dich viel leichter durchschlafen.

Ja. Life+ dämpft Geräusche um rund 24 dB, das ist sein SNR-Wert (Single Number Rating), schottet dich aber nicht ab. Ein Wecker, ein weinendes Baby oder ein Rauchmelder ist laut genug, um durchzukommen, nur leiser. Schnarchen und Verkehr sinken auf ein Niveau, bei dem du schlafen kannst. Teste deinen Wecker in der ersten Nacht bei normaler Lautstärke, um sicherzugehen.

Music SoundPRO ist ein passiver Silikon-Ohrstöpsel mit einem SNR-Wert (Single Number Rating) von 24 dB. Er senkt den gesamten Mix um etwa diesen Wert. Du hörst die Musik also, nur leiser, ohne den dumpfen Klang von Schaumstoff. Ein flacher Filter ist er nicht: Die Höhen werden etwas stärker gedämpft als die Tiefen (H 24, M 21, L 19 dB). Gesang und Details bleiben erhalten, nur auf einem sichereren Pegel.

Um 24 dB, das ist der SNR-Wert (Single Number Rating). Nach Frequenzen aufgeteilt sind das 24 dB bei hohen, 21 dB bei mittleren und 19 dB bei tiefen Tönen. Eine Bühne mit 105 dB kommt so mit rund 81 dB in deinem Ohr an, näher an dichtem Verkehr als an einem Düsentriebwerk.

Ja, nur leiser. Moto+ ist ein passiver Ohrstöpsel und senkt alles um ungefähr dieselben 24 dB, statt gezielt den Wind herauszufiltern. Dein Motor, eine Hupe hinter dir oder eine Sirene bleiben hörbar, weil diese Geräusche laut sind, nicht weil ein Filter sie durchlässt. Ohne das Fahrtwindrauschen ist ein Intercom bei gleicher Lautstärke leichter zu verstehen.

Ja. Moto+ sitzt komplett im Gehörgang und hat keinen Stiel, ein eng anliegender Helm oder die Wangenpolster drücken also nicht darauf. Der konische Körper mit zwei Lamellen (weiche Ringe) passt sich deinem Gehörgang an, das Silikon ist hypoallergen. Sitzt dein Helm sehr eng, setz zuerst die Stöpsel ein und zieh dann den Helm darüber.

Ja. Watersafe+ hat einen Silikonkörper mit zwei Lamellen (weiche Ringe, die sich sanft an die Wand des Gehörgangs legen) und dichtet den Gehörgang ab. Beim Schwimmen bleibt das Wasser draußen, auch bei Sprüngen, Rollwenden und im offenen Wasser. Der Sitz entscheidet alles. Schieb den Stöpsel hinein, bis beide Ringe im Gehörgang sitzen und nichts locker wirkt. Kommt Wasser hinein, sitzt er nicht richtig.

Das ist eine Frage für deinen HNO-Arzt oder Hausarzt, nicht für uns. Watersafe+ dichtet den Gehörgang ab und hält beim Schwimmen das Wasser draußen. Genau das meint ein Arzt meist, wenn er von trockenen Ohren spricht. Ob du überhaupt schwimmen solltest und wie bald nach einer OP, hängt von deinem Fall ab. Frag vorher nach. Wenn du Wasser aus den Ohren halten sollst, ist das die Aufgabe dieser Ohrstöpsel.

WorkPRO hat einen SNR-Wert (Single Number Rating) von 24 dB, mit H 24, M 21 und L 19 für hohe, mittlere und tiefe Frequenzen. Die Dämpfung ist nicht über den ganzen Bereich gleich: rund 22 dB bei tiefen und mittleren Tönen, ansteigend auf 35 dB bei 8 kHz. Das Kreischen eines Winkelschleifers wird also stärker gedämpft als das Brummen eines Motors.

Als Stöpsel unter dem Kapselgehörschutz, ja. Ein Schuss ist ein Impuls von 140 dB oder mehr. Ein SNR-Wert (Single Number Rating) von 24 dB beschreibt Dauerlärm, nicht einen Mündungsknall, deshalb nennen wir ihn fürs Schießen nicht. WorkPRO sitzt bündig im Gehörgang, genau darum tragen Schützen am Stand doppelt: Stöpsel rein, Kapseln darüber. Das gilt auch für Polizei und Militär.

Kidz+ ist für Kinder von 3 bis 12 Jahren gemacht. Es gibt ihn in einer Größe und einer Farbe, Türkis, mit einem schmaleren Einsatz als bei unseren Erwachsenenstöpseln und extra weichem Silikon, damit er in einem kleinen Gehörgang sitzt, ohne zu drücken. Für Babys und Kleinkinder ist er nicht gedacht; unter 3 Jahren ist ein Kapselgehörschutz die übliche Wahl. Wächst dein Kind heraus, wechselt es zu den Erwachsenenmodellen.

Ja. Schwimmen ist der häufigste Grund, warum Eltern Kidz+ kaufen. Das Silikon ist wasserabweisend, und die zwei weichen Lamellen (die Ringe, die abdichten) verschließen den Gehörgang. Im Pool, im Meer oder in der Badewanne bleibt das Wasser draußen. Bei einem kleinen Ohr entscheidet der Sitz alles. Schieb den Stöpsel hinein, bis beide Ringe im Gehörgang sitzen, und lass dein Kind den Kopf schütteln, um zu prüfen, ob er hält.

Weil BOLLSEN dort angefangen hat. Das Unternehmen wurde 2016 in München gegründet, und AR KI TECH wird bis heute in Deutschland hergestellt. Geführt wird BOLLSEN inzwischen von der ERTG d.o.o. in Ljubljana, Slowenien. Deshalb sind unser Impressum und unsere Rücksendeadresse für die EU slowenisch. Deine Bestellung verschicken wir aus unserem Logistikzentrum in der EU.

Ja. Die konische Form der BOLLSEN Ohrstöpsel ist in der EU, in Großbritannien, in den USA und weiteren Märkten als Design geschützt. BOLLSEN, Life+ und AR KI TECH sind eingetragene Marken. Die Form ist unsere eigene Entwicklung über drei Produktgenerationen, kein umbenannter Standardstöpsel.