Widerruf

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie jeden bei uns abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen — ohne Angabe eines Grundes. Wann beginnt die Frist? Die 14-Tage-Frist startet an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (kein Beförderer) die Ware körperlich in Besitz nimmt. Wie widerrufen Sie? Schreiben Sie uns eine eindeutige Erklärung — per Brief, Fax oder E-Mail reicht aus:
BOLLSEN – ERTG d.o.o. Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slowenien E-Mail: ertg(@)ertg.eu | Telefon: +38615609740
Für die Fristwahrung kommt es auf den Zeitpunkt des Absenders an, nicht auf unseren Eingang. Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments können Sie nutzen, müssen es aber nicht.

Was passiert nach dem Widerruf?

Rückzahlung durch uns: Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben — einschließlich der Standardversandkosten —, und zwar unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf; Gebühren entstehen Ihnen dabei nicht. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Rücksendenachweis vorlegen — je nachdem, was früher eintritt. Rücksendung durch Sie: Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurück an:
BOLLSEN / ERTG d.o.o. Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slowenien E-Mail: service(@)bollsen-gehoerschutz.de
Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf absenden. Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte schreiben Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an service(@)bollsen-gehoerschutz.de und legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand. Wertverlust: Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn er durch einen Umgang entstand, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wann erlischt das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig bei:
  • Hygienewaren mit entfernter Versiegelung — Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach Lieferung geöffnet wurde.
  • Untrennbar vermischten Waren — Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern verbunden wurden.
  • Digitalen Medien (Ton, Video, Software) mit geöffneter Versiegelung — wenn die Verpackungsversiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist freiwillig. Füllen Sie es aus und senden Sie es uns, wenn Sie widerrufen möchten.
An: ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slowenien E-Mail: service(@)bollsen-gehoerschutz.de Ich / Wir (*) widerrufe(n) hiermit den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware (*): Bestelldatum (*): _______________ Erhaltsdatum (*): _______________ Name: _______________________________ Adresse: _____________________________ Unterschrift (nur bei schriftlicher Übermittlung): _______________ Datum: _______________ (*) Unzutreffendes streichen.

40 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir gehen über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus: Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ganz oder teilweise — bis zu 40 Tage nach dem Kaufdatum. Bedingungen für die Inanspruchnahme:
  1. Sie beantragen die Rückgabegenehmigung innerhalb von 40 Tagen ab Kaufdatum beim Kundendienst.
  2. Das Produkt wird an ERTG d.o.o. zurückgesendet.
  3. Versiegelte Hygienewaren, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind von der Garantie ausgeschlossen.
  4. Die Bestellnummer ist bei der Rückgabe anzugeben.
  5. Versandkosten und Verlustrisiko für die Rücksendung trägt der Kunde.
  6. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung von ERTG d.o.o. können abgelehnt werden.
Ljubljana, Slowenien — 25. August 2026 BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slowenien
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